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○ 국내 철도교통현황 및 여건 분석
- 국내 전반적인 철도교통현황 및 여건을 조사하고, 각 도시별 철도교통현황과 이용현황을 조사한다.
○ 철도문화지수 조사항목
- 철도문화의 구성요인 및 인식요인들 중에서 추상적인 개념의 철도문화를 객관적으로 인식하고 계량적으로 측정할 수 있는 요인들을 중심으로 대표적인 지표항목을 설정
○ 철도문화지수 조사 항목
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분류
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조사방법
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일반철도
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도시철도
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운영자 부분
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통계조사
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○ 입석율
○ 열차 100만km 당 사고건수
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○ 열차 사고건수
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실태조사
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○ 교통약자를 위한 시설 설치율
○ 정시성
○ 역사의 편리성
○ 매표대기시간
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○ 소음도
○ 노약자석 이용 실태
○ 역의 안전시설 설치율
○ 정시성(배차간격)
○ 소화기 설치
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이용자부분
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통계조사
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○ 예약 불이행율
○ 철도이용객 100만명당 불만수
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○ 무단승차율
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실태조사
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○ 휴대폰 사용매너
○ 흡연율(플랫폼)
○ 열차청결도
○ 위기대처법 인지도
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○ 휴대폰 사용매너
○ 흡연율
○ 열차청결도
○ 승하차 질서지키기
○ 위기대처법 인지도
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○ 통계, 실태, 설문조사
- 도시별 사회경제지표에 관한 기초 통계조사
- 운영자 및 이용자 부문의 통계 및 실태조사
- 이용자 만족도 설문 조사
○ 조사 결과 코딩 및 통계적 분석
- 조사결과 데이터의 코딩 입력
- 조사결과에 대한 통계 분석
○ 철도문화지수 산출
- 백분율로 조사되지 않는 지표의 지수화를 위한 최대 / 최소값 설정
- 영역별 및 항목별 가중치 설정
- 철도문화지수 산출
○ 테마별 철도문화지수 특성 분석
- 항목별 / 노선별 / 지역별 철도문화지수 비교 분석
- 일반 / 도시 철도의 문화지수 분석
- 국내 / 외 철도문화지수 비교 분석
○ 철도 문화지수 항목에 대한 조사방법 검토
- 과학적이고 체계적이면서도 현실에서 객관적인 조사가 가능하도록 평가항목의 조사방법를 검토하기 위해 자문단을 구성
○ 실태 및 설문 조사
- 전문 조사단을 구성하여 도시별 모집된 시민평가단에 의해 실태 및 설문조사를 실시
- 시민평가단에 교육을 통해 객관적이고 공정한 조사 실시
○ 통계 조사
- 정확한 통계 분석을 위해 자료의 기준 시점을 모두 동일하게 하고, 인구 및 차량등록대수 등과 같은 해당도시의 사회경제지표 자료는 각 시청 및 홈페이지, 철도 관련 통계자료는 철도청 등에서 발표된 공식적인 통계자료만을 분석에 사용
○ 철도문화지수 산출 및 평가결과 분석
- 철도문화지수는 각 항목별 가중치를 적용시켜 모두 합산하여 산출하고, 테마별로 철도문화지수의 특성을 비교 분석
○ 평가 결과 발표와 언론 및 시민 홍보
- 평가 결과를 발표하고 이에 대한 언론의 적극적인 관심과 보도를 유도하고, 홈페이지를 활용한 온라인 홍보로 시민의 공감을 형성하고 철도 운영 측면에서의 경각심을 제고
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